MANUSIA DALAM KEBUDAYAAN DAN MASYARAKAT PANDANGAN ANTROPOLOGI DAN SOSIOLOGI edisi 2

Judul Buku	:	MANUSIA DALAM KEBUDAYAAN DAN MASYARAKAT PANDANGAN ANTROPOLOGI DAN SOSIOLOGI edisi 2
Pengarang	:	Eko A. Meinarno
Penerbit	:	Salemba Empat
Cetakan	:	Ke-1
Tahun Terbit	:	2011
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	320 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	19 x 26 cm
Berat	:	500 gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp     104,900	diskon 15%
Bayar	:	Rp       89,165
Stock	:	1

MANUSIA DALAM KEBUDAYAAN DAN MASYARAKAT PANDANGAN ANTROPOLOGI DAN SOSIOLOGI EDISI 2

Pengarang: Eko A. Meinarno

Penerbit: Salemba Empat

DAFTAR ISI

BAB 1 STUDI TENTANG UMAT MANUSIA

Perhatian pads Masyarakat: Catatan Awal

Tujuan Mempelajari Manusia, Kebudayaan, dan Masyarakat Perhatian atas Kehidupan Masyarakat

Mempelajari Masyarakat: Kontribusi Ilmu-ilmu

Antropologi

Sosiologi Psikologi

Metode Penelitian Kemasyarakatart

Etnografi

Observasi Partisipasi

Wawancara

Arsip

Survei

Analisis Isi Bab

Pertanyaan Kritis Soal-soal Latihan

BAB 2 EVOLUSI

Pengantar

Wajah Bumi

Evolusi Kehidupan

Perkembangan Teori Evolusi: Munculnya Pertanyaan Makhluk Manusia

Keberaclaan Manusia dalam Primata: Satu Rumah Beda Kamar

Evolusi Makhluk Primata

Persamaan Manusia dan Primata Lainnya

Perbedaan Manusia dan Primata Lainnya

Para Leluhur-. Hominids Awal hingga Hominids Modern Neandertal

Manusia Modern: Homo Sapiens Sapiens

Keluar dari Afrika Analisis Isi Bab Soal-soal Latihan

BAB 3 SEKILAS GENETIKA DAN DAMPAKNYA

Pengantar

Apa yang Tidak Tampak Belum Tentu Tidak Ada: Menguak Genetika DNA

Genetika dab Faktor Lingkungan

Biokimia

Populasi Genetika dab Mekanisme Evolusi

Seleksi Alamiah: Perjalanan Pemikiran

Mutasi dan Variasi

Gen Flow

Dampak Genetika pads Pemahaman Evolusi

Gerbang Informasi Tingkah Laku?

Genetika dab Kebijakan

Adaptasi: Keanekaragaman Manusia

Analisis Isi Bab Pertanyaan Kritis Soal-soal Latihan

BAB 4 RAS DAN ETNIS

Pengantar

Adaptasi dan Variasi

Konsep Ras

Ciri Ras Ras Sosial Interpretasi Keberbedaan

Suku Bangsa, Nasion, dan Nasionalitas

Nasion dab Nasionalitas

Indonesia dalam Bingkai Kesukubangsaan Keberadaan yang Harmoni

Asimilasi Integrasi

Multikulturalisme: Menuju Bhineka Tunggal Ika Analisis Isi Bab

Soal-soal Latihan

BAB 5 KEBUDAYAAN

Manusia dab Kebudayaan

Hakikat Kebudayaan

Gejala Kebudayaan

Perwujudan Kebudayaan

Universalitas, Generalisitas, dab Partikularitas Kearifan Lokal

Mekanisme Perubahan Kebudayaan Sifat Superorganik dari Kebudayaan Kebudayaan Populer

Analisis Isi Bab

Pertanyaan Kritis

Soal-soal Latihan

BAB 6 KEPRIBADIAN DAN KEBUDAYAAN

Pengantar

Kebudayaan dan Individu

Kepribadian Individu

Pengaruh Sigmund Freud

Empat Pendekatan Psikologi An-rropologi Konfigurasionalis

Modal Kepribadian dab-Kepribadian Dasar Pendekatan Karakter Nasional

Lintas Kebudayaan

Film dab Buku

Folklor

Penggunaan Alat Ukur Self Report

Pembentukan Kepribadian dalam Kebudayaan

Pengasuhan

Variabel-variabel Lain dalam Pembentukan Kepribadian Umum Sejarah

Kondisi Biologis dan Fisiologis

Pencapaian dab Kritik terhadap Antropologi Psikologi Analisis Isi Bab

Pertanyaan Kritis

Soal-soal Latihan

BAB 7 PERNIKAHAN

Definisi Pernikahan

Inses dab Eksogami

Tabu Inses

Kerugian Biologis Kerugian Sosial Endogami

Pernikahan: Cara Pembentukan Kelompok

Pemberian Saat Pernikahan Pernikahan Sid

Perceraian

Perkawinan Plural Analisis Isi Bab

Soal-soal Latihan

BAB 8 KELUARGA DAN KEKERABATAN

Keluarga

Cara-cara Pembentukan Karakter dalam Keluarga: Sosialisasi, Enkulturasi, Nilai, dab Norma

Perubahan dalam Masa Industri

Kekerabatan dab Keturunan

Kelompok Berclasarkan Garis Keturunan

Kelompok Kekerabatan dan Fungsinya Sistem Kekerabatan di Indonesia

Lineage, Klan, dab Aturan Tempat Tinggal

Bentuk dari Garis Keturunan Keluarga dan Kesukubangsaan Analisis Isi Bab

Pertanyaan Kritis Soal-soal Latihan

BAB 9 INTERAKSI SOSIAL

Struktur Sosial

Konflik dab Ketegangan Peran Interaksionisme-Simbolik

Konstruksi Sosial terhadap Realitas: The Pygmalion Effect Analisis Dramaturge

Akar Konflik Sosial

Stereotip, Prasangka, dab Diskriminasi

Mengatasi Konflik

Analisis Isi Bab

Soal-soal Latihan

BAB 10 STRATIFIKASI SOSIAL

Pengantar

Definisi Stratifikasi Sosial

Sistem Stratifikasi Perbudakan Kasta

Estat

Kelas Sosial

Beberapa Pandangan tentang Stratifikasi Sosial

Karl Marx Mobilitas Sosial

Universalitas Stratifikasi Sosial

Suclut Pandang Antropologi

Suclut Pandang Psikologi

Kategori Sosial Terkait Stratifikasi Sosial

Etnis

Gender

Analisis Isi Bab Pertanyaan Kritis

BAB 11 KEPENDUDUKAN DAN LINGKUNGAN

Kependudukan

Sejarah dab Teori Pertumbuhan Populasi Lahirnya Peradaban Kota

KEMBALIKE HALAMAN AWAL

PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN, RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 2

Judul Buku	:	PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN,  RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 2
Pengarang	:	J. Paul Peter
Penerbit	:	Salemba Empat
Cetakan	:	Ke-1
Tahun Terbit	:	2014
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	340 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	21 x 28 cm
Berat	:	700 gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp     134.900	diskon 15%
Bayar	:	Rp     114.665
Stock	:	1

PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN,  RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 2

Pengarang: J. Paul Peter

Penerbit: Salemba Empat

DAFTAR ISI

9 PROSES PENGONDISIAN DAN PEMBELAJARAN 1

Pengondisian Klasik   3

Riset Konsumen Mengenai Pengondisian Klasik       5

Implikasi Pemasaran   6

Pengondisian Operan  6

Jadwal Penguatan       8

Pembentukan Perilaku            9

Stimulus Diskriminatif            10

Implikasi Pemasaran   11

Pembelajaran Model   12

Penggunaan Pembelajaran Model dalam Strategi Pemasaran 12

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keefektifan Peneladanan 15

Implikasi Pemasaran 16

Rangkuman 19

Istilah dan Konsep Utama 19

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          19

Strategi Pemasaran dalam Tindakan In-line Skate Rollerblade 21

10 MEMENGARUHI PERILAKU KONSUMEN 22

Strategi-Strategi Pengaruh Perilaku Konsumen 23 Promosi Penjualan 25

Probabilitas Pembelian            28

Kuantitas Pembelian   29

Waktu yang Tepat untuk Melakukan Pembelian 29 Lokasi Pembelian 30

Keefektifan Promosi Penjualan 31

Pemasaran Sosial         31

Meningkatkan Perilaku yang Diinginkan 32

Mengurangi Perilaku yang Tidak Diinginkan 32

Model Strategi untuk Memengaruhi Perilaku Konsurnen. 32

Mengukur Tingkat Afeksi, Kognisi, dan Perilaku Konsumen Sekarang        34 Menganalisis Konsumen dan Pasar 35

Menyeleksi dan Melaksanakan Strategi Pengaruh      37

Mengukur Efek Strategi         37

Mengevaluasi Perbaikan Kinerja         38

Implikasi Pemasaran 38

Rangkuman 40

Istilah dan Konsep Utama 40

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 40

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Cub Foods-2008 41

BAGIAN 4 STRATEGI LINGKUNGAN DAN PEMASARAN 43

11 BERKENALAN DENGAN LINGKUNGAN 44

Lingkungan 46

Aspek-Aspek Lingkungan      47

Lingkungan Sosial 48

Lingkungan Fisik 51

Implikasi Pemasaran 52 Situasi           52

Menganalisis Situasi 53

Situasi Konsumen Umum 54

 Implikasi Pemasaran 62

 Rangkuman 64

Istilah dan Konsep Utama 64

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 64

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Bioskop Amerikas 66

12 PENGARUH KULTURAL DAN LINTAS KULTURAL         68

Apa itu Kultur?           70

Muatan Kultur            71

Mengukur Muatan Kultur 73

Nilai Inti Kultur Amerika 74

Perubahan Nilai di Amerika 75

Kultur sebagai Proses 78

Memindahkan Makna Kultural ke dalam Produk 78

Makna Kultural pada Produk 80

Memindahkan Makna Kultural dari Produk kepada Konsumen 81

Makna Kultural pada Konsumen        85

Memindahkan Makna ke Lingkungan Kultural 86

Implikasi Pemasaran 86

Membantu Konsumen Mendapatkan Makna Kultural 88

Pengaruh Lintas Kultural 89

Perbedaan Lintas Kultural 89

Mengembangkan Strategi Pemasaran Internasional 93

Implikasi Pemasaran: Uni Eropa 96

Rangkuman 98

Istilah dan Konsep Utama 98

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 98

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Sony 100

13 SUBKULTUR DAN KELAS SOSIAL 102

Subkultur 104

Menganalisis Subkultur 106

Subkultur Geografis    107

Subkultur Umur 109

Subkultur Etnis           113

Gender sebagai Subkultur 117

Penghasilan sebagai Subkultur 118

Proses Akulturasi        118

Kelas Sosial     120

Kelas Sosial Versus Penghasilan         123

Rangkuman 125

Istilah dan Konsep Utama 125

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          125

Strategi Pemasaran. dalam Tindakan Abercrombie & Fitchs 127

14 KELOMPOK ACUAN DAN KELUARGA       130

Kelompok Acuan        132

Menganalisis Kelompok Acuan 133

Tipe Pengaruh Kelompok Acuan        133

Pengaruh Kelompok Acuan terhadap Produk dan Merek 135

Kelompok Acuan dan Strategi Pemasaran 136

Keluarga          137

Pengambilan Keputusan Keluarga 139

Sosialisasi Konsumen  143

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keluarga Amerika            144

Perubahan Demografis pads Komposisi Rumah Tangga 146

Siklus Hidup Keluarga            148

Rangkuman 154

Istilah dan Konsep Utama 154

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 154

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Keluarga Saturn 155

BAGIAN 5 ANALISIS KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN 157

15 SEGMENTASI PASAR DAN PEMOSISIAN PRODUK 158

Menganalisis Hubungan Konsumen-Produk  161

Menyelidiki Dasar-Dasar Segmentasi 162

Segmentasi Manfaat 163

Segmentasi Psikografis           165

Segmentasi Orang/Situasi 168

Segmentasi Geodemografis 170

Mengembangkan. Pemosisian Produk            170

Pemosisian menurut Atribut 172

Pemosisian menurut Penggunaan atau Aplikasi 172

Pemosisian menurut Pengguna Produk 173

Pemosisian menurut Kelas Produk     173

Pemosisian menurut Pesaing   173

Peta Pemosisian          174

Menyeleksi Strategi Segmentasi         175

Merancang Strategi Bauran Pemasaran 176

Rangkuman 177

Istilah dan Konsep Utama 178

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          178

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Hershey North America 179

16 PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PRODUK          182

Afeksi dan Kognisi Produk    184

Kepuasan/Ketidakpuasan 184

Perilaku Produk          185

Interaksi dengan Produk         185

Kesetiaan kepada Merek/Pencarian Selingan 186

Lingkungan Produk 189

Atribut Produk            189

Pengemasan 190

Strategi Produk           192

Ciri Khas Konsumen   193

Ciri Khas Produk 194

Rangkuman 198

Istilah dan Konsep Utama 198

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 199

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Harley Davidson, Inc 200

17 PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PROMOSI 202

Tipe-Tipe Promosi 205

Man     205

Promosi Penjualan 205

Penjualan Personal      206

Publisitas         208

Bauran Promosi 209

Perspektif Komunikasi            210

Proses Komunikasi      210

Tujuan Komunikasi Promosi   212

Lingkungan Promosi   216

Hiruk Pikuk Promosi   216

Tingkat Persaingan      216

Afeksi dan Kognisi Promosi 218

 Sikap terhadap manusia  218

Proses Persuasi            218

Perilaku Promosi         220

Interaksi dengan Informasi 221 Komunikasi dari Mulut ke Mulut    222

Mengelola Strategi Promosi 222

Menganalisis Hubungan Konsumen-Produk 223

Menentukan Tujuan- Tujuan Promosi dan Anggaran 224

Merancang dan Melaksanakan Strategi Promosi 225 •

Mengevalusi Pengaruh Strategi Promosi 231

Rangkuman     232

Istilah dan Konsep Utama 233

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          233

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Perang Sereal 234

18 PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PENENTUAN HARGA 238

Masalah Konseptual dalam Penentuan Harga 240

Uang   241

Waktu 242

Kegiatan Kognitif 242

Upaya Perilaku 244

Nilai 245

Afeksi dan Kognisi Harga      245

Persepsi dan Sikap atas Harga            246

Perilaku harga 248

Akses Dana 248

Transaksi         249

Lingkungan harga 249

Strategi Penentuan Harga       250

Menganalisis hubungan Konsumen-Produk   251

Menganalisis Situasi Lingkungan       253

Menentukan Peran Harga pads Strategi Pemasaran   254

Memperkirakan Produksi Relevan dan Biaya Pemasaran 254

Menentukan Tujuan Penentuan Harga 255

Mengembangkan Strategi Harga dan Menentukan Harga 255

Rangkuman 258

Istilah dan Konsep Utama 258

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          258

Strategi Pemasaran dalam Tindakan American GirlBrands 260

19 PERILAKU KONSUMEN, PERDAGANGAN ELEKTRONIK, DAN STRATEGI SALURAN 262

Afeksi dan. Kognisi Terkait Toko 264

Citra Toko       265

Atmosfer Toko            265

Perilaku Terkait-Toko 267

Interaksi dengan Toko 267

Kesetiaan kepada Toko 268 Lingkungan Toko 268

Lokasi Toko 268

Penataan Toko 270

Stimulus Dalam-Toko 272

Perilaku Konsumen di Luar Toko 275

Pembelian Lewat Katalog dan Surat Langsung 275

Pembelian Lewat Mesin Penjual 276

Home Shopping melalui Televisi        276

Penjualan Langsung Lewat Tenaga Penjualan 277

Pertukaran Elektronik 277

Perbandingan Moda Pembelian 277

Perdagangan Elektronik (e-Commerce) 278

Strategi Konsumen untuk Pertukaran dan Penyimpanan Elektronik 279

Pertukaran Elektronik Konsumen dan Pemasaran Multisaluran 281

Strategi Saluran           282

Komoditas 284

Kondisi 285

Persaingan 285

Biaya   285

Cakupan 285

Kompetensi 286

Kontrol 286

Karakteristik Perantara           286

Rangkuman 287

Istilah dan Konsep Utama 288

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          288

Strategi Pemasaran dalam Tindakan Amazon.com 289

Catatan C-1

Glosarium G-1 Kredit Foto K-1 Indeks        

KEMBALIKE HALAMAN AWAL

PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN, RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 1

Judul Buku	:	PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN,  RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 1
Pengarang	:	J. Paul Peter
Penerbit	:	Salemba Empat
Cetakan	:	Ke-1
Tahun Terbit	:	2014
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	258 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	21 x 28 cm
Berat	:	500 gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp     109,900	diskon 15%
Bayar	:	Rp       93.415
Stock	:	1

PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN,  RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 1

Pengarang: J. Paul Peter

Penerbit: Salemba Empat

DAFTAR ISI

BAGIAN 1 PERSPEKTIF PADA PERILAKU KONSUMEN 1

1 PENGENALAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN            2

Apakah Perilaku Konsumen? 6

Perilaku Konsumen Bersifat Dinamis 6

Perilaku Konsumen Melibatkan Interaksi 6

Perilaku Konsumen Melibatkan Pertukaran    7

Pendekatan terhadap Penelitian Mengenai Perilaku Konsumen         7

Penggunaan Riset Perilaku Konsumen 10

Peran Perilaku Konsumen dalam Strategi Pemasaran 12

Rangkuman 17

Konsep dan Istilah Kunci       17

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          17

Strategi Aksi Pemasaran Toyota-2008 18

2 KERANGKA KERJA UNTUK ANALISIS KONSUMEN 20

Tiga Elemen dalam Analisis Konsumen 21

Afeksi dan Kognisi Konsumen 21

Perilaku Konsumen 23

Lingkungan Konsumen           24

Hubungan antara Afeksi dan Kognisi, Perilaku, dan Lingkungan 24

Strategi Pemasaran 27

Tingkatan Analisis Konsumen 28

Masyarakat 28

Industri 29

Segmentasi Pasar 30

Konsumen Individual 30 Rangkuman 32

Konsep dan Istilah Kunci       32

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          32

Strategi Aksi Pemasaran Starbucks-2008 33

BAGIAN 2 AFEKSI, KOGNISI, DAN STRATEGI PEMASARAN        35

3 PENGENALAN TERHADAP AFEKSI DAN KOGNISI 36

Komponen Roda Analisis Konsumen 37

Lingkungan     37

Perilaku 38

Strategi Pemasaran 38

Afeksi dan Kognisi 39

Afeksi dan Kognisi sebagai Respons Psikologis 39

Jenis-Jenis atau Tingkat-Tingkat Respons Afektif 40

Sistem Afektif 40

Apakah itu Kognisi? 41

Hubungan antara Afeksi dan Kognisi 43

Implikasi pada Pemasaran 44

Penggunaan Kiasan untuk Menyampaikan Arti Afektif dan Kognitif 45

Proses Kognitif dalam Pengambilan Keputusan Konsumen 46

Sebuah Model Pengambilan Keputusan Konsumen 48

Ciri-Ciri Tambahan Sistem Kognitif 50

Implikasi Pemasaran   51

Pengetahuan yang Disimpan dalam Memori  52

Jenis-Jenis Pengetahuan          52

Struktur Pengetahuan 55

Jenis-Jenis Struktur Pengetahuan        56

Implikasi Pemasaran 56

Rangkuman 62

Konsep dan Istilah Kunci       62

Wasan dan Pertanyaan Diskusi           62

Strategi Aksi Pemasaran Barnes & Noble 64

4 PENGETAHUAN PRODUK KONSUMEN DAN KETERLIBATAN  66

Tingkat Pengetahuan Produk 68 Pengetahuan Produk Konsumen 70

Produk sebagai Kumpulan Atribut     70

Produk sebagai Kumpulan Keuntungan         71

Produk sebagai Pemuas Nilai 74

Rantai Alat-Tujuan Pengetahuan Produk (Rantai Atribut-Tujuan) 77

Contoh Rantai Alat-Tujuan 78

Identifikasi Rantai Alat-Tujuan Konsumen 79

Implikasi Pemasaran 81

Penggalian Pemahaman Konsumen Lebih Mendalam            82

Pendekatan ZMET pada Pengetahuan Konsumen 82

Wawancara ZMET 83

Implikasi Pemasaran 84

Keterlibatan 84

Fokus Keterlibatan 85

Dasar Alat-Tujuan untuk Keterlibatan 86

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keterlibatan 86

Implikasi Pemasaran 90

Pemahaman Alasan Utama Pembelian 90

Pemahaman Hubungan Konsumen-Produk 91

Pengaruh Relevansi-Diri Intrinsik 92 Pengaruh Relevansi-Diri Situasional 94

Rangkuman 95

Konsep dan Istilah Kunci       95

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          96

Strategi Aksi Pemasaran Nike 97

5 PERHATIAN DAN PEMAHAMAN        100

Paparan. pada Informasi 103

Paparan Selektifpada Informasi          105

Implikasi Pemasaran 106

Proses Perhatian          108

Variasi dalam Perhatian          109

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Perhatian 110

Implikasi Pemasaran   112

Pemahaman 114

Variasi dalam Pemahaman 115

Kesimpulan selama Pemahaman         116

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Pemahaman 118

Implikasi Pemasaran 119

Rangkuman. 122

Konsep dan Istilah Kunci       123

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          123

Strategi Aksi Pemasaran Paparan, Perhatian, dan Pemahaman pada Internet 125

6 SIKAP DAN TUJUAN 128

Apa itu Sikap?            130

Sikap terhadap Apa? 132

Implikasi Pemasaran 132

Sikap terhadap Objek 136

Kepercayaan Menonjol           136

Model Sikap Multiatribut 138

Implikasi Pemasaran 141

 Strategi Perubahan Sikap 143

Sikap terhadap Perilaku 145

Teori Aksi Beralasan 147

Implikasi Pemasaran 151

Intensi dan perilaku 152

Rangkuman 154

Konsep dan Istilah Kunci       155

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          155

Strategi Aksi Pemasaran Coca-Cola 156

7 PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN 160

Pengambilan Keputusan sebagai Penyelesaian Masalah 165

Elemen-Elemen Penyelesaian Masalah 167

Representasi Masalah  167

Proses Integrasi           172

Rencana Keputusan 175

Proses-Proses Penyelesaian Masalah dalam Keputusan Pembelian 175

Pengaruh pada Aktivitas Penyelesaian Masalah         178

Pengaruh Tujuan Akhir 178

Pengaruh Hierarki Tujuan 179

Pengaruh Keterlibatan dan Pengetahuan        179

Pengaruh Lingkungan 179

Implikasi pada Strategi Pemasaran     182

Rangkuman 187

Konsep dan Istilah Kunci       187

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          188

Strategi Aksi Pemasaran Kartu Hallmark 189

BAGIAN 3 PERILAKU DAN STRATEGI PEMASARAN           193

8 PENGENALAN TERHADAP PERILAKU         194

Apakah Perilaku Lahiriah Konsumen? 196

Pentingnya Perilaku Lahiriah Konsumen 196

Sebuah Model Perilaku Lahiriah Konsumen  197

Kontak pada Informasi 199 Akses Dana 203

Hubungan dengan Toko         204

Hubungan dengan Produk      206

Transaksi 207

Konsumsi dan Penyelesaian 207

Komunikasi     208

Implikasi Pemasaran 209

Rangkuman 212

Konsep dan Istilah Kunci       212

Ulasan dan Pertanyaan Diskusi          212

Strategi Aksi Pemasaran Toko Kelontong Online Peapod-2008        213

Catatan C-1

Glosarium G-1

 Kredit Foto K-1 Indeks         I-1

KEMBALIKE HALAMAN AWAL