PERILAKU ORGANISASI ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

Judul Buku	:	PERILAKU ORGANISASI ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
Pengarang	:	Stephen P. Robbins
Penerbit	:	Salemba Empat
Cetakan	:	Ke-1
Tahun Terbit	:	2015
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	600 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	21 x 28 cm
Berat	:	1000 gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp     159,900	diskon 15%
Bayar	:	Rp     135,915
Stock	:	1

PERILAKU ORGANISASI ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

Pengarang: Stephen P. Robbins

Penerbit: Salemba Empat

DAFTAR ISI

BAB 1 PENGANTAR

Apa Itu Perilaku Organisasi? 1

Pentingnya Keterampilan Interpersonal 1

Apa yang Dilakukan Manajer 2

Fungsi Manajemen 2 • Peran Manajemen 3 • Keterampilan

Manajemen 4 e Aktivitas Manajerial Efektif Dibandingkan dengan Aktivitas Manajerial Sukses 4 o Sebuah Tinjauan Pekerjaan Manajer 5

Memasuki Perilaku Organisasi 5

Melengkapi Intuisi dengan Kajian Sistematis 6

Data Besar 7

Disiplin yang Berkontribusi dalam Bidang Perilaku Organisasi 8

Psikologi 8 • Psikologi Sosial 9 • Sosiologi 10 • Antropologi 10

Ada Seclikit Hal yang Mutlak dalam Perilaku Organisasi 10

Tantangan dan Peluang untuk Perilaku Organisasi 11

Merespons Tekanan Ekonomi 11 • Merespons Globalisasi 11

Mengelola Keragaman Tenaga Kerja 13 •Meningkatkan Layanan

Pelanggan 14 • Meningkatkan Keterampilan Bermasyarakat 14 0 Bekerja dalam Organisasi Jaringan 14 • Meningkatkan Kesejahteraan Pekerja saat Bekerja 15 • Menciptakan Lingkungan Kerja yang Positif 15 • Meningkatkan Perilaku Etis 16

Daya Tarik yang Akan Datang: Mengembangkan Model Perilaku Organisasi 17

Sebuah Tinjauan 17 • Masukan 17 Proses 18 • Keluaran 18

Ringkasan 22

Implikasi untuk Para Manajer 23

Tinjauan Akhir Bab 23

Pertanyaan Tinjauan 23

Dilema Etis Jekyll dan Hyde 23

BAB 2 INDIVIDU

2 KERAGAMAN DALAM ORGANISASI 25

Keragaman 25

Karakteristik Demografis Tenaga kerja Amerika Serikat 25

Tingkat-Tingkat Keragaman 26 • Diskriminasi 27

Karakteristik Biografis 28

Umur 28 9 Jenis Kelamin 29 • Ras dan Etnis 30 • Disabilitas 31 • Karakteristik Biografis Lainnya: Masa Kerja, Agama, Orientasi Seksual dan Identitas Kelamin, serta Identitas Budaya 32

Kemampuan 35

Kemampuan Intelektual 35• Kemampuan Fisik 37• Peran Disabilitas 38

Mengimplementasikan Strategi Manajemen Keragaman 38

Menarik, Memilih, Mengembangkan, dan Mempertahankan Pekerja yang Beragam 38 e Keragaman dalam Kelompok 39 9 Program Keragaman Efektif 40

Ringkasan 41

Implikasi untuk Para Manajer 41

Tinjauan Akhir Bab 41

PertanyaanTinjauan 41

Latihan Pengalaman Merasa Dikucilkan 42

3 SIKAP DAN KEPUASAN KERJA 43

Sikap 43

Apa Komponen Utama dari Sikap? 43 • Apakah Perilaku Selalu Mengikuti

Sikap? 44 e Apa Sajakah Sikap Kerja yang Utama? 46

Kepuasan Kerja 49

Mengukur Kepuasan Kerja 49 e Seberapa Puas Orang dalam

Pekerjaannya? 50 • Apa yang Memunculkan Kepuasan Kerja? 51 e Dampak Pekerja yang Puas dan Tidak Puas terhadap Tempat Kerja 52

Ringkasan 55

Implikasi untuk Para Manajer 55

Tinjauan Akhir Bab 56

PertanyaanTinjauan 56

Latihan Pengalaman Faktor-Faktor Apa Saja yang Paling Penting dalam Kepuasan Kerja Anda? 56

4 EMOSI DAN SUASANA HATI 59

Apakah yang Dimaksud Emosi dan Suasana Hati? 59

Emosi Dasar 61 • Suasana Hati Dasar: Afeksi Positif dan Negatif 61 0 Fungsi Emosi 63 • Sumber Emosi dan Suasana Hati 64

Emosi Pekerja 67

Teori Peristiwa Afelctif 69

Kecerdasan Emosional 70

Kasus untuk Kecerdasan Emosional 71 • Kasus yang Bertentangan dengan Kecerdasan Emosional 72

Pengaturan Emosi 73

Aplikasi Perilaku Organisasi terhadap Emosi dan Suasana Hati 74

Seleksi 75 •Pengambilan Keputusan 75 • Kreativitas 75 • Motivasi 76

Kepemimpinan 76 • Negosiasi 77 • Layanan Pelanggan 77 • Sikap Kerja 78 • Perilaku Menyimpang di Tempat Kerja 78 • Keselamatan dan Cedera di Tempat Kerja 79 • Bagaimana Manajer dapat Memengaruhi Suasana Hati 79

Ringkasan 79

Implikasi untuk Para Manajer 80

Tinjauan Akhir Bab 80

PertanyaanTinjauan 80

5 KEPRIBADIAN DAN NILAI 81

Kepribadian 81

Apakah Kepribadian 81 • Indikator Tipe Myers-Briggs 83 • Model Kepribadian Lima Besar 84 • Dark Triad 87 • Pendekatan-Penghindaran 89

Sifat Kepribadian Lainnya yang Relevan dengan Perilaku Organisasi 90

Kepribadian dan Situasi 91

Nilai 94

Pentingnya Nilai dan Pembentukan Nilai 95 • Nilai-Nilai pada Generasi 95

Mengaitkan Kepribadian dan Nilai-Nilai lndividu di Tempat Kerja 97 Kecocokan Orang-Pekerjaan 97 • Kecocokan Orang-Organisasi 97

Nilai-Nilai Internasional 98

Ringkasan 100

Implikasi untuk Para Manajer 101

Tinjauan Akhir Bab 101

PertanyaanTinjauan 101

Latihan Pengalaman Budaya Organisasi Apa yang Lebih Anda Pilih? 101

6 PERSEPSI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU 103

Apakah yang Dimaksud Persepsi? 103

Faktor-Faktor yang Memengaruhi Persepsi 103

Persepsi Orang: Membuat Penilaian atas Orang Lain 104

Teori Atribusi 104 • Jalan Pintas dalam Menilai Orang Lain secara Umum 106

Aplikasi Spesifik dari Jalan Pintas dalam Organisasi 108

Hubungan antara Persepsi dan Pengambilan Keputusan Individual 109 Pengambilan Keputusan dalam Organisasi 110

Model Rasional, Rasionalitas Terbatas, dan Intuisi 110 • Bias dan Kesalahan Umum dalam Pengambilan Keputusan 112

Pengaruh dalam Pengambillan Keputusan: Perbedaan Individu dan Batasan Organisasi 116

Perbedaan Individu 116

Bagaimana Mengenai Etika dalam Pengambilan Keputusan? 118

Batasan Organisasi 118 • Tiga Kriteria Keputusan Etis 119

Kreativitas, Pengambilan Keputusan Kreatif, dan Inovasi dalam

Organisasi 120

Perilaku Kreatif 121 • Penyebab Perilaku Kreatif 122 • Keluaran dari Kreatif (Inovasi) 124

Ringkasan 124

Implikasi untuk Para Manajer 125

Tinjauan Akhir Bab 125

Pertanyaan Tinjauan 125

7 KONSEP MOTIVASI 127

Mendefinisikan Motivasi 127

Teori-Teori Awal Mengenai Motivasi 128

Teori Hierarki Kebutuhan. 128 • Teori X dan Teori Y 129 • Teori Dua­Faktor 130 • Teori Kebutuhan. McClelland 131

Teori-Teori Kontemporer Mengenai Motivasi 132

Teori Penentuan Nasib Sendiri 133 •Keterlibatan pada Pekerjaan 134 • Teori Penetapan Tujuan 135 • Teori Efikasi Diri 139 • Teori Penguatan 141

Teori Keadilan/Keadilan Organisasi 143 • Teori Ekspektansi 148

Mengintegrasika n Teori-Teori Motivasi Kontemporer 150

Ringkasan 152

Implikasi untuk Para Manajer 152

Tinjauan Akhir Bab 152

Pertanyaan Tinjauan 152

Latihan Pengalaman Tugas Keadilan Organisasi 153

8 MOTIVASI: DARI KONSEP MENJADI PENETAPAN 155

Memotivasi dengan Desain Pekerjaan: Model Karakteristik Pekerjaan 155 Model Karakteristik Pekerjaan 155 • Bagaimana Pekerjaan dapat Didesain Ulang? 157 • Desain Pekerjaan Relasional 159 • Alternatif Pengaturan Kerja 160 • Konteks Sosial dan. Fisik dari Kerja 163

Keterlibatan Pekerja 164

Contoh-Contoh Program Keterlibatan Pekerja 165

Menggunakan Imbalan untuk Memotivasi Para Pekerja 166

Menghubungkan Program Keterlibatan. Pekerja dengan Teori Motivasi 166

Apa yang Digunakan. untuk Menggaji: Menciptakan suatu Struktur Gaji 166

Bagaimana Menggajinya: Memberikan. Imbalan kepada Para Pekerja Melalui Program Pembayaran Gaji yang Bervariabel 167 9 Manfaat yang Fleksibel: Mengembangkan. Suatu Paket Manfaat 172 • Imbalan 1,ntrinsik: Program Penghargaan Pekerja 173

Ringkasan 174

Implikasi untuk Para Manajer 174

Tinjauan Akhir Bab 175

Pertanyaan Tinjauan 175

Latihan Pengalaman Menerapkan Model Karakteristik Pekerjaan 175

3.  KELOMPOK

9 DASAR DARI PERILAKU KELOMPOK 177

Mendefinisikan dan Mengkiasifikasikan Kelompok 177

Mengapa Orang-Orang Membentuk Kelompok? 178

Tahap-Tahap dalam Pengembangan Kelompok 179

Model Lima Tahap 179 • Suatu Model Alternatif bagi Kelompok yang Bersifat Sementara dengan Tenggat Waktu 180

Properti Kelompok: Peranan, Norma, Status, Besaran, Kekompakan, dan Keragaman 181

Properti Kelompok 1: Peran 182 • Properti Kelompok 2: Norma 184 • Properti Kelompok 3: Status 188 • Properti Kelompok 4: Besaran 190 • Properti Kelompok 5: Kekompakan 191 • Properti Kelompok 6: Keragaman 192

Pengambilan Keputusan Kelompok 194

Kelompok Versus Individu 194 • Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok 195 • Teknik-Teknik dalam Pengambilan Keputusan Kelompok 198

Ringkasan 199

Implikasi untuk Para Manajer 200

Tinjauan Akhir Bab 200

Pertanyaan Tinjauan 200

Latihan Pengalaman Bertahan Hidup di Alam Liar: Bergabung dengan Kelompok atau Bepergian Sendirian? 201

10 MEMAHAMI KERJA TIM 205

Mengapa Memiliki Tim Menjadi Sangat Populer? 205 Perbedaan Antara Kelompok dan Tim 206

Tipe Tim 207

Tim Pemecahan Permasalahan 207 • Tim Kerja yang Dikelola Sendiri 207 • Tim Fungsional Silang 208 • Tim Virtual 209 • Sistem Multitim 209 Menciptakan Tim-Tim yang Efektif 210

Konteks: Apa Faktor-Faktor yang Menentukan Apakah Tim dapat Berhasil atau Tidak 211 • Komposisi Tim 212 • Proses Tim 216

Mengubah Individu Menjadi Pemain Tim 218

Pemilihan: Merekrut Para Pemain Tim 219 • Pelatihan: Menciptakan Para Pemain Tim 219 • Pemberian Imbalan: Menyediakan Insentif agar. Menjadi Seorang Pemain Tim yang Baik 219

Waspada! Tim Tidak Selalu Merupakan Jawaban 220 Ringkasan 221

Implikasi untuk Para Manajer 221

Tinjauan Akhir Bab 222

Pertanyaan Tinjauan 222

Latihan Pengalaman Menyusun Tim yang "Sempurna" 222

11 KOMUNIKASI 223

Fungsi Komunikasi 223 Proses Komunikasi 224 Arah dalam Komunikasi 225

Komunikasi ke Arah Bawah 225 • Komunikasi ke Arah Atas 226 • Komunikasi Lateral 226

Komunikasi Organisasi 226

Jaringan Kelompok Kecil yang Formal 226 • Kabar Selentingan (Gosip) 227 Mode Komunikasi 228

Komunikasi Lisan 228 • Komunikasi Melalui Tulisan 229

Pilihan dalam Saluran Komunikasi 232

Komunikasi Nonverbal 232 • Kesempurnaan Saluran 232 • Memilih Metode Komunikasi 233 • Keamanan Informasi 238

Komunikasi yang Persuasif 238

Pemrosesan yang Otomatis dan Dikendalikan 238 • Tingkat Ketertarikan 239

Pengetahuan Sebelumnya 239 • Kepribadian 239 • Karakteristik Pesan 240 Hambatan-Hambatan pada Komunikasi yang Efektif 240

Penyaringan 240 • Pemilihan Persepsi 240 • Informasi yang Berlebihan 241

Emosi 242 • Bahasa 242 • Keheningan 242 • Kekhawatiran

Komunikasi 243 • Berbohong 243

Implikasi Global 244

Hambatan-Hambatan Budaya 244 • Konteks Budaya 245 • Pedoman

Budaya 245

Ringkasan 247

Implikasi untuk Para Manajer 247

Tinjauan Akhir Bab 247 Pertanyaan Tinjauan 247

Latihan Pengalaman Tidak Adanya Komunikas Nonverbal 248

12 KEPEMIMPINAN 249

Apakah yang Disebut dengan Kepemimpinan? 249 Teori Sifat 249

Teori-Teori Mengenai Perilaku 251

Ringkasan dari Teori Mengenai Sifat dan Teori Perilaku 252

Teori Kontingensi 253

Model Fiedler 253 • Teori-Teori Kontingensi Lainnya 255

Teori Pertukaran Pemimpin-Anggota 257

Kepemimpinan Karismatik dan Kepemimpinan Transformasional 258 Kepemimpinan Karismatik 259 • Kepemimpinan Transformasional 261 Kepemimpinan yang Autentik: Etika dan Kepercayaan 265

Apakah yang Dimaksud dengan. Kepemimpinan Autentik? 265 • Kepemimpinan yang Beretika 266 • Kepemimpinan yang Melayani 267 • Kepercayaan dan Kepemimpinan 268 •Bagaimana Kepercayaan dapat Dikembangkan? 269

Kepercayaan sebagai Sebuah Proses 269 • Apakah Konsekuensi dari Kepercayaan? 270

Terdepan untuk Masa Mendatang: Pendampingan 271

Pendampingan - 271

Tantangan bagi Membangun Kepemimpinan 273

Kepemimpinan Sebagai Sebuah Atribut 273 • Substitusi dan Menetralisasi Kepemimpinan 274 • Kepemimpinan Secara Online 275

Menemukan dan Menciptakan Para Pemimpin yang Efektif 275

Memilih Para Pemimpin 275 • Pelatihan Para Pemimpin 276

Ringkasan 277

Implikasi untuk Para Manajer 277

Tinjauan Akhir Bab 278

PertanyaanTinjauan 278

Latihan Pengalaman Apa yang Dimaksud dengan Kepemimpinan? 278

13 KEKUASAAN DAN POLITIK 279

Definisi Kekuasaan 279

Membedakan Kepemimpinan dengan Kekuasaan 280

Dasar Kekuasaan 281

Kekuasaan Formal 281 • Kekuasaan Pribadi 282 • Dasar Kekuasaan Manakah yang Paling Efektif? 282

Kebergantungan: Kunci Menuju Kekuasaan 283

Merumuskan Kebergantungan Secara Umum 283 • Apakah yang Menciptakan Kebergantungan? 283

Kekuasaan Taktik 284

Bagaimana Kekuasaan dapat Memengaruhi Orang-Orang 287

Pelecehan Seksual: Kekuasaan yang Tidak Seim bang di Tempat Kerja 289

Politik: Kekuasan Beraksi 291

Definisi dari Politik Organisasi 291 • Realitas Politik 291

Penyebab dan Konsekuensi dari Perilaku Politik 292

Faktor-Faktor yang Memberikan Kontribusi bagi Perilaku Politik 292 • Bagaimana Orang-Orang Memberikan Tanggapan terhadap Politik Organisasi? 295

Manajemen Kesan 297

Etika dalam Perilaku Berpolitik 300

Memetakan Karier Politik Anda 301

Ringkasan 302

Implikasi untuk Para Manajer 302

Tinjauan Akhir Bab 303

Pertanyaan Tinjauan 303

Latihan Pengalaman Dinamika Kekuasaan dalam Tim 303

Daftar Isi dalam CD

14 KONFLIK DAN NEGOSIASI 305

Definisi Konflik 305

Pandangan Tradisional atas Konflik 306 • Pandangan Interaksionis atas

Konflik 306

Tipe dan Lokus Konflik 306

Jenis Konflik 306 • Lokus Konflik 308

Proses Konflik 309

Tahap 1: Pertentangan yang Berpotensial atau Ketidaksesuaian 309 • Tahap

II: Kesadaran dan Personalisasi 311 • Tahap III: Niat 311 • Tahap IV:

Perilaku 312 e Tahap V. Hasil 313

Negosiasi 316

Strategi Perundingan 316 • Proses Negosiasi 320 • Perbedaan Individual dalam Efektivitas Negosiasi 322 • Negosiasi dengan Pihak Ketiga 326

Ringkasan 327

Implikasi untuk Para Manajer 327

Tinjauan Akhir Bab 329

Pertanyaan Tinjauan 329

Latihan Pengalaman Permainan Peran Negosiasi 329

15 DASAR PADA STRUKTUR ORGANISASI 331

Apa yang Dimaksud dengan Struktur Organisasional? 331

Spesialisasi Kerja 331 • Departementalisasi 333 • Rantai Komando 334

Rentang Kendali 335 e Sentralisasi dan Desentralisasi 336 • Formalisasi 337 Desain Organisasi yang Umum 338

Struktur Sederhana 338 • Birokrasi 339 • Struktur Matriks 340

Opsi Desain yang Baru 341

Organisasi Virtual 341 • Organisasi yang Tak Berbatas 343

Organisasi yang Lebih Ramping: Perampingan 344

Mengapa Stuktur-Struktur Berbeda? 346

Strategi Organisasi 346 • Ukuran Organisasi 348 • Teknologi 348

Lingkungan 349

Desain Organisasi dan Perilaku Pekerja 349

Ringkasan 352

Implikasi untuk Para Manajer 352

Tinjauan Akhir Bab 353

Pertanyaan Tinjauan 353

4. SISTEM ORGANISASI

16 BUDAYA ORGANISASI 355

Apakah yang Dimaksud dengan Budaya Organisasi? 355

Definisi Budaya Organisasi 355 • Budaya Merupakan Istilah yang Bersifat Deskriptif 356 • Apakah Organisasi Memiliki Budaya yang Seragam? 357

Budaya yang Kuat Versus Lemah 358 • Budaya Versus Formalisasi 358

Apa yang Dilakukan oleh Budaya? 359

Fungsi Budaya 359 • Budaya Menciptakan Iklim 359 • Dimensi Budaya yang Etis 360 • Budaya dan Inovasi 362 • Budaya Sebagai Suatu Aset 362

Budaya Sebagai Sebuah Kewajiban 363

Menciptakan dan Mempertahankan Budaya 364

Bagaimana Sebuah Budaya Dimulai 364 • Mempertahankan Suatu Budaya Hidup 365 • Ringkasan: Bagaimana Budaya Terbentuk 369

Bagaimana Para Pekerja Mempelajari Budaya 369

Cerita 369 • Ritual 370 • Simbol 370 • Bahasa 371

Menciptakan Budaya Organisasi yang Beretika 371

Menciptakan Budaya Organisasi yang Positif 373

Spiritualitas dan Budaya Organisasi 375

Apakah yang Dimaksud dengan Spiritualitas? 375 • Mengapa Spiritualitas Sekarang? 375 • Karakteristik dari Suatu Organisasi yang Spiritual 375

Mencapai Organisasi yang Spiritual 376 • Kritik atas Spiritualitas 377

Implikasi Global 377

Ringkasan 379

Implikasi untuk Para Manajer 380

Tinjauan Akhir Bab 380

PertanyaanTinjauan 380

Latihan Pengalaman Peringkatkan Budaya di Ruangan Kelas Anda 380

17 KEBIJAKAN DAN PRAKTIK SUMBER DAYA MANUSIA 383

Praktik Pelaksanaan Perekrutan 383

Praktik Pelaksanaan Pemilihan 384

Bagaimana Bekerjanya Proses Pemilihan 384 • Pemilihan Awal 384 0 Seleksi Substantif 388 • Seleksi Kontingen 391 • Variasi dalam Proses Seleksi secara Internasional 392

Program Pelatihan dan Pengembangan 392

Tipe Pelatihan 392 9 Metode Pelatihan 394 • Mengevaluasi Efektivitas 395 Evaluasi Kinerja 396

Apakah yang Dimaksud dengan Kinerja? 396 • Tujuan dari Evaluasi Kinerja 397

Apa yang Kita Evaluasi? 397 • Siapa yang Harus Melakukan Evaluasi? 398

Metode Evaluasi Kinerja 399 • Saran untuk Meningkatkan Evaluasi Kinerja 400

• Menyediakan Umpan Balik atas Kinerja 402 • Variasi secara Internasional dalam Penilaian Kinerja 403

Peranan Kepemimpinan dalam Sumber Daya Manusia 403

Merancang dan Mengelola Program Manfaat 404 • Menyusun Rancangan dan Menegakkan Kebijakan Ketenagakerjaan 405 • Mengelola Konflik antara Pekerjaan dan Kehidupan 406 • Mediasi, Penghentian, dan Pemecatan 407

Ringkasan 407

Implikasi untuk Para Manajer 408

Tinjauan Akhir Bab 408

PertanyaanTinjauan 408

Latihan Pengalaman Mengevaluasi Kinerja dan Menyediakan Umpan Balik 409

18 PERUBAHAN ORGANISASIONAL DAN MANAJEMEN STRES 411

Kekuatan untuk Perubahan 411

Perubahan Terencana 413

Perlawanan terhadap Perubahan 414

Mengatasi Perlawanan terhadap Perubahan 415 • Politik Perubahan 418 Pendekatan untuk Mengelola Perubahan Organisasional 418

Model Tiga Langkah dari Lewin 418 • Rencana Delapan Tahap Kotter untuk Mengimplementasikan Perubahan 420 • Riset Tindakan 420 • Pengembangan Organisasional 421

Menciptakan Suatu Budaya bagi Perubahan 425

Menstimulasi Inovasi Budaya 425 • Menciptakan Suatu Pembelajaran

Organisasi 427 • Perubahan Organisasi dan Stres 428

Stres Kerja dan Manajemennnya 429

Apakah yang dimaksud dengan Stres? 429 • Sumber Stres yang Potensial 430

• Perbedaan Individu 433 • Perbedaan Budaya 434 • Konsekuensi dari

Stres 434 • Mengelola Stres 436

Ringkasan 439

Implikasi untuk Para Manajer 439

Tinjauan Akhir Bab 440

Pertanyaan Tinjauan 440

Apendiks Riset dalam Perilaku Organisasi A-1 Kasus Komprehensif K-1

Glosarium G-1 Catatan Akhir C-1 Indeks I-1

KEMBALIKE HALAMAN AWAL