| Judul Buku | : | PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN, RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 1 | |
| Pengarang | : | J. Paul Peter | |
| Penerbit | : | Salemba Empat | |
| Cetakan | : | Ke-1 | |
| Tahun Terbit | : | 2014 | |
| Bahasa | : | Indonesia | |
| Jumlah Halaman | : | 258 hlm | |
| Kertas Isi | : | HVS | |
| Cover | : | Soft | |
| Ukuran | : | 21 x 28 cm | |
| Berat | : | 500 gram | |
| Kondisi | : | Baru | |
| Harga | : | Rp 109,900 | diskon 15% |
| Bayar | : | Rp 93.415 | |
| Stock | : | 1 | |
PERILAKU
KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN,
RENCANA, STRATEGI, MARKETING EDISI 9 BUKU 1
Pengarang: J. Paul Peter
Penerbit: Salemba Empat
DAFTAR
ISI
BAGIAN 1
PERSPEKTIF PADA PERILAKU KONSUMEN 1
1
PENGENALAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI PEMASARAN 2
Apakah Perilaku Konsumen? 6
Perilaku Konsumen Bersifat
Dinamis 6
Perilaku Konsumen Melibatkan
Interaksi 6
Perilaku Konsumen Melibatkan
Pertukaran 7
Pendekatan terhadap Penelitian
Mengenai Perilaku Konsumen 7
Penggunaan Riset Perilaku
Konsumen 10
Peran Perilaku Konsumen dalam
Strategi Pemasaran 12
Rangkuman 17
Konsep dan Istilah Kunci 17
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 17
Strategi Aksi Pemasaran Toyota-2008
18
2
KERANGKA KERJA UNTUK ANALISIS KONSUMEN 20
Tiga Elemen dalam Analisis
Konsumen 21
Afeksi dan Kognisi Konsumen 21
Perilaku Konsumen 23
Lingkungan Konsumen 24
Hubungan antara Afeksi dan
Kognisi, Perilaku, dan Lingkungan 24
Strategi Pemasaran 27
Tingkatan Analisis Konsumen 28
Masyarakat 28
Industri 29
Segmentasi Pasar 30
Konsumen Individual 30 Rangkuman 32
Konsep dan Istilah Kunci 32
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 32
Strategi Aksi Pemasaran
Starbucks-2008 33
BAGIAN 2
AFEKSI, KOGNISI, DAN STRATEGI PEMASARAN 35
3
PENGENALAN TERHADAP AFEKSI DAN KOGNISI 36
Komponen Roda Analisis Konsumen
37
Lingkungan 37
Perilaku 38
Strategi Pemasaran 38
Afeksi dan Kognisi 39
Afeksi dan Kognisi sebagai
Respons Psikologis 39
Jenis-Jenis atau Tingkat-Tingkat
Respons Afektif 40
Sistem Afektif 40
Apakah itu Kognisi? 41
Hubungan antara Afeksi dan
Kognisi 43
Implikasi pada Pemasaran 44
Penggunaan Kiasan untuk
Menyampaikan Arti Afektif dan Kognitif 45
Proses Kognitif dalam Pengambilan
Keputusan Konsumen 46
Sebuah Model Pengambilan
Keputusan Konsumen 48
Ciri-Ciri Tambahan Sistem
Kognitif 50
Implikasi Pemasaran 51
Pengetahuan yang Disimpan dalam
Memori 52
Jenis-Jenis Pengetahuan 52
Struktur Pengetahuan 55
Jenis-Jenis Struktur Pengetahuan 56
Implikasi Pemasaran 56
Rangkuman 62
Konsep dan Istilah Kunci 62
Wasan dan Pertanyaan Diskusi 62
Strategi Aksi Pemasaran Barnes
& Noble 64
4
PENGETAHUAN PRODUK KONSUMEN DAN KETERLIBATAN 66
Tingkat Pengetahuan Produk 68
Pengetahuan Produk Konsumen 70
Produk sebagai Kumpulan Atribut 70
Produk sebagai Kumpulan
Keuntungan 71
Produk sebagai Pemuas Nilai 74
Rantai Alat-Tujuan Pengetahuan
Produk (Rantai Atribut-Tujuan) 77
Contoh Rantai Alat-Tujuan 78
Identifikasi Rantai Alat-Tujuan
Konsumen 79
Implikasi Pemasaran 81
Penggalian Pemahaman Konsumen
Lebih Mendalam 82
Pendekatan ZMET pada Pengetahuan
Konsumen 82
Wawancara ZMET 83
Implikasi Pemasaran 84
Keterlibatan 84
Fokus Keterlibatan 85
Dasar Alat-Tujuan untuk
Keterlibatan 86
Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Keterlibatan 86
Implikasi Pemasaran 90
Pemahaman Alasan Utama Pembelian
90
Pemahaman Hubungan
Konsumen-Produk 91
Pengaruh Relevansi-Diri Intrinsik
92 Pengaruh Relevansi-Diri Situasional 94
Rangkuman 95
Konsep dan Istilah Kunci 95
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 96
Strategi Aksi Pemasaran Nike 97
5
PERHATIAN DAN PEMAHAMAN 100
Paparan. pada Informasi 103
Paparan Selektifpada Informasi 105
Implikasi Pemasaran 106
Proses Perhatian 108
Variasi dalam Perhatian 109
Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Perhatian 110
Implikasi Pemasaran 112
Pemahaman 114
Variasi dalam Pemahaman 115
Kesimpulan selama Pemahaman 116
Faktor-Faktor yang Memengaruhi
Pemahaman 118
Implikasi Pemasaran 119
Rangkuman. 122
Konsep dan Istilah Kunci 123
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 123
Strategi Aksi Pemasaran Paparan,
Perhatian, dan Pemahaman pada Internet 125
6 SIKAP
DAN TUJUAN 128
Apa itu Sikap? 130
Sikap terhadap Apa? 132
Implikasi Pemasaran 132
Sikap terhadap Objek 136
Kepercayaan Menonjol 136
Model Sikap Multiatribut 138
Implikasi Pemasaran 141
Strategi Perubahan Sikap 143
Sikap terhadap Perilaku 145
Teori Aksi Beralasan 147
Implikasi Pemasaran 151
Intensi dan perilaku 152
Rangkuman 154
Konsep dan Istilah Kunci 155
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 155
Strategi Aksi Pemasaran Coca-Cola
156
7
PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN 160
Pengambilan Keputusan sebagai
Penyelesaian Masalah 165
Elemen-Elemen Penyelesaian
Masalah 167
Representasi Masalah 167
Proses Integrasi 172
Rencana Keputusan 175
Proses-Proses Penyelesaian
Masalah dalam Keputusan Pembelian 175
Pengaruh pada Aktivitas
Penyelesaian Masalah 178
Pengaruh Tujuan Akhir 178
Pengaruh Hierarki Tujuan 179
Pengaruh Keterlibatan dan
Pengetahuan 179
Pengaruh Lingkungan 179
Implikasi pada Strategi Pemasaran 182
Rangkuman 187
Konsep dan Istilah Kunci 187
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 188
Strategi Aksi Pemasaran Kartu
Hallmark 189
BAGIAN 3
PERILAKU DAN STRATEGI PEMASARAN 193
8
PENGENALAN TERHADAP PERILAKU 194
Apakah Perilaku Lahiriah
Konsumen? 196
Pentingnya Perilaku Lahiriah
Konsumen 196
Sebuah Model Perilaku Lahiriah
Konsumen 197
Kontak pada Informasi 199 Akses
Dana 203
Hubungan dengan Toko 204
Hubungan dengan Produk 206
Transaksi 207
Konsumsi dan Penyelesaian 207
Komunikasi 208
Implikasi Pemasaran 209
Rangkuman 212
Konsep dan Istilah Kunci 212
Ulasan dan Pertanyaan Diskusi 212
Strategi Aksi Pemasaran Toko
Kelontong Online Peapod-2008 213
Catatan C-1
Glosarium G-1
Kredit Foto K-1 Indeks I-1
Tidak ada komentar:
Posting Komentar